まことに厳しいご意見を頂き恐れ入ります。早速スタッフと、このご意見に関し話し合いを開きました。患者様にはできるだけ誠意をもって対応するように指導をしておりますがいたらない面があり大変申し訳なく思います。
・声が聞こえる点について
現在ビル地下の工事をしておりまして、その影響で１階部分の１診と２診の間が狭くなってしまっており、隣同士で声が聞こえる恐れがあります。これにつきましては、大変申し訳なく思っております。なるべく注意するようにいたします。
・医師の香水について
医師全員にも香水や身だしなみについては申し伝えました。しかし、それほどきつい香りをつけている医師はいないと存じます。又医師による患者様への対応も誠意を持って行っております。香水をつけること＝意識レベルが低いということでしょうか？もしそうでしたら認識を改めるよう申し伝えます。
患者様への対応につきましては、日々向上していくよう、これからも努力していきます。よろしくお願いいたします。 |
